Pelatihan Service Excellent : Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Banjarbaru, Kamis, 13 Februari 2025 – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Pengadilan Agama (PA) Banjarbaru menggelar pelatihan Service Excellent yang bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Martapura. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh pegawai PA Banjarbaru, dengan fokus utama kepada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).

Pelatihan yang berlangsung di Aula PA Banjarbaru ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman aparatur dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat pencari keadilan. Para peserta mendapatkan materi tentang etika pelayanan, komunikasi efektif, serta strategi membangun kepuasan masyarakat dalam berinteraksi dengan institusi peradilan.

Ketua Pengadilan Agama Banjarbaru, Rasyid Rizani, S.H.I., M.H.I., dalam sambutannya menyampaikan bahwa pelayanan yang baik merupakan kunci utama dalam menciptakan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan. “Kami berharap dengan adanya pelatihan ini, seluruh aparatur, terutama petugas PTSP, dapat semakin profesional dan memberikan pelayanan yang cepat, tepat, serta ramah kepada masyarakat,” ujarnya.

Para peserta pelatihan terlihat antusias mengikuti sesi yang diselingi dengan simulasi pelayanan serta diskusi interaktif. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan PA Banjarbaru dapat terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat sesuai dengan prinsip keadilan dan profesionalisme.

Pelatihan ini menjadi salah satu langkah nyata PA Banjarbaru dalam mewujudkan pelayanan yang semakin transparan, akuntabel, dan berbasis kepuasan masyarakat. Ke depan, diharapkan pelatihan serupa dapat terus dilakukan guna memastikan bahwa pelayanan publik di lingkungan peradilan semakin berkualitas dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.