Laporan Survei Persepsi Kualitasi Pelayanan (SPKP)

HASIL SURVEI PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN PERIODE TRIWULAN IV 2025

No.	Unsur Pelayanan	Nilai Unsur Pelayanan	Mutu Pelayanan
1	Informasi Pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik	4	Sangat Baik (A)
2	Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan ini	3.96	Sangat Baik (A)
3	Prosedur / Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti / dilakukan	3.96	Sangat Baik (A)
4	Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini	3.92	Sangat Baik (A)
5	Tarif/Biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan	3.7	Sangat Baik (A)
6	Sarana prasarana pendukung pelayanan / sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan/mudah digunakan	3.95	Sangat Baik (A)
7	Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepat	3.94	Sangat Baik (A)
8	Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses	3.99	Sangat Baik (A)
Rata-rata Tertimbang		3,95	Sangat Baik (A)

Hasil Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) pada Pengadilan Agama BANJARBARU Periode Triwulan IV 2025 pada 217 Responden menunjukkan kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang 3,93