Laporan Survei Kepuasan Masyarakat

No.

Unsur Pelayanan

Nilai Unsur Pelayanan

Mutu Pelayanan

1

Kesesuaian persyaratan pelayanan

4,00

Sangat Baik

2

Kemudahan prosedur pelayanan

3,90

Sangat Baik

3

Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan

3,96

Sangat Baik

4

Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

3,11

Baik

5

Kesesuaian produk pelayanan

3,83

Sangat Baik

6

Kompetensi/kemampuan petugas

3,93

Sangat Baik

7

Perilaku petugas pelayanan

3,94

Sangat Baik

8

Kualitas sarana dan prasarana

3,76

Sangat Baik

9

Penanganan pengaduan pengguna layanan

4,00

Sangat Baik

Rata-rata tertimbang

3,83

Sangat Baik