PA Banjarbaru Ikuti Pelatihan Service Excellent dan Handling Customer Complaint

  

Banjarbaru – Selasa (12/09) Untuk meningkatkan kualitas layanan, Petugas Layanan Pengadilan Agama (PA) Banjarbaru di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Banjarbaru mengikuti pelatihan “Service Excellent dan Handling Customer Complaint” yang berlangsung di Aula Nadjmi Adhani DPMPTSP-MPP Kota Banjarbaru. Pelatihan ini diikuti oleh Petugas Layanan dari berbagai Instansi yang tergabung di MPP Kota Banjarbaru yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Pelatihan ini diselenggarakan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banjarbaru. Kegiatan ini bertujuan untuk memperkenalkan prinsip-prinsip dasar pelayanan, termasuk komunikasi yang efektif, responsif terhadap kebutuhan pelanggan, serta cara mengatasi situasi yang mungkin timbul selama berinteraksi dengan masyarakat.

Selama pelatihan berlangsung, para peserta diajarkan berbagai keterampilan praktis seperti komunikasi yang efektif, cara menangani keluhan pelanggan, serta pentingnya etika dalam pelayanan. Mereka juga memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dalam peran-peran simulasi yang melibatkan situasi-situasi nyata yang mungkin mereka hadapi dalam pekerjaan sehari-hari.

Pelatihan pelayanan prima ini diharapkan akan menjadi langkah pertama menuju perubahan positif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Dengan keterampilan yang mereka peroleh dalam pelatihan ini, diharapkan bahwa pelayanan publik di MPP Kota Banjarbaru akan semakin baik dan lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.