Briefing Pagi Petugas PTSP Pengadilan Agama Banjarbaru : Monev Berkelanjutan Untuk Layanan Prima

Banjarbaru,19 Nopember 2025 — Pengadilan Agama Banjarbaru pada pagi ini melaksanakan briefing rutin Petugas PTSP yang dimulai pukul 07.45 WITA sebelum jam layanan dimulai. Kegiatan tersebut dipimpin oleh Ketua Pengadilan Agama Banjarbaru, Ibu Hikmah, S.Ag., M.Sy., dan dihadiri oleh Wakil Ketua, Panitera, para Panitera Muda, serta seluruh petugas PTSP termasuk Petugas Posbakum.

Dalam briefing tersebut, dilakukan monitoring dan evaluasi terhadap pemberian pelayanan bagi para pihak yang datang ke Pengadilan Agama. Dalam kegiatan tersebut Ketua Pengadilan Agama Banjarbaru memberikan kesempatan kepada seluruh Petugas PTSP untuk menyampaikan laporan tindak lanjut dari hasil monev pada briefing minggu sebelumnya , apakah sudah dilaksanakan ataukah sudah dilaksanakan Solusi yang diberikan ataukah masih belum bisa dilaksanakan karena ada kendala yang dihadapi. Disamping itu para Petugas PTSP juga diberikan kesempatan untuk menyampaikan kendala yang dihadapi, yang langsung diberikan solusi oleh Pimpinan sebagai pedoman pelaksanaan untuk menyelesaikan kendala tersebut dan acuan jika ada kendala yang sama dilain hari.

Dalam arahannya, Ibu Hikmah, S.Ag., M.Sy. menegaskan bahwa pelayanan yang baik harus dimulai sejak langkah pertama para pihak memasuki area pengadilan. Koordinasi antar bagian harus dilakukan sesuai aturan yang berlaku yang dimulai dari

• Petugas Security yang akan mengarahkan para pihak ke loket layanan yang tepat sesuai kebutuhan para pihak
• Ketepatan petugas PTSP dalam memberikan informasi awal pendaftaran perkara, termasuk pengecekan dokumen, penjelasan biaya sesuai SKUM, serta pemetaan kebutuhan layanan
• Peningkatan sikap ramah, komunikatif, dan responsif dalam menghadapi berbagai kondisi di ruang pelayanan
  Beliau juga mengapresiasi semangat seluruh aparatur yang terlibat dalam pemberian layanan kepada masyarakat yang terus berkomitmen memberikan pelayanan prima dengan terus meningkatkan kompetensi dan profesionalisme.

Suasana briefing berlangsung dengan santai , namun penuh semangat. Para petugas turut menyampaikan masukan terkait kendala teknis di lapangan serta solusi yang dapat diterapkan untuk menjaga kelancaran alur layanan.
Dengan evaluasi rutin yang menyeluruh hingga ke prosedur layanan awal, Pengadilan Agama Banjarbaru berharap kualitas pelayanan publik semakin meningkat dan memberikan kenyamanan serta kepastian bagi para pencari keadilan.