HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN 3 TAHUN 2023
|
No. |
Unsur Pelayanan |
Nilai Unsur Pelayanan |
Mutu Pelayanan |
|
1 |
Kesesuaian persyaratan pelayanan |
3,89 |
Sangat Baik |
|
2 |
Kemudahan prosedur pelayanan |
3,85 |
Kurang Baik |
|
3 |
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan |
3,88 |
Sangat Baik |
|
4 |
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan |
3,00 |
Baik |
|
5 |
Kesesuaian produk pelayanan |
3,49 |
Sangat Baik |
|
6 |
Kompetensi/kemampuan petugas |
3,88 |
Sangat Baik |
|
7 |
Perilaku petugas pelayanan |
3,90 |
Sangat Baik |
|
8 |
Kualitas sarana dan prasarana |
3,83 |
Sangat Baik |
|
9 |
Penanganan pengaduan pengguna layanan |
3,96 |
Sangat Baik |
|
Rata-rata tertimbang |
3,75 |
Sangat Baik |
|
Hasil penyusunan Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama BANJARBARU Triwulan 3 Tahun 2023 menunjukkan kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang IKM 3,75 atau konversi IKM 93,67
