HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER 2 TAHUN 2021

No.

Unsur Pelayanan

Nilai Unsur Pelayanan

Mutu Pelayanan

1

Kesesuaian persyaratan pelayanan

3.96

Sangat Baik

2

Kemudahan prosedur pelayanan

3.97

Sangat Baik

3

Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan

3.95

Sangat Baik

4

Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

2.99

Kurang Baik

5

Kesesuaian produk pelayanan

3.98

Sangat Baik

6

Kompetensi/kemampuan petugas

3.98

Sangat Baik

7

Perilaku petugas pelayanan

3.98

Sangat Baik

8

Kualitas sarana dan prasarana

3.98

Sangat Baik

9

Penanganan pengaduan pengguna layanan

3.99

Sangat Baik

Rata-rata tertimbang

3,86

Sangat Baik

 

Hasil penyusunan Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama BANJARBARU Semester 2 Tahun 2021 menunjukkan kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang IKM 3,86 atau konversi IKM 96,61

 

Laporan SKM 2021 TRIWULAN 2

Laporan Tindak Lanjut SKM 2021 TRIWULAN 2

 

 

HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER 1 TAHUN 2021

No.

Unsur Pelayanan

Nilai Unsur Pelayanan

Mutu Pelayanan

1

Kesesuaian persyaratan pelayanan

3.96

Sangat Baik

2

Kemudahan prosedur pelayanan

3.97

Sangat Baik

3

Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan

3.95

Sangat Baik

4

Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

3.99

Kurang Baik

5

Kesesuaian produk pelayanan

3.94

Sangat Baik

6

Kompetensi/kemampuan petugas

3.98

Sangat Baik

7

Perilaku petugas pelayanan

3.96

Sangat Baik

8

Kualitas sarana dan prasarana

3.97

Sangat Baik

9

Penanganan pengaduan pengguna layanan

3.97

Sangat Baik

Rata-rata tertimbang

3,84

Sangat Baik

 

Hasil penyusunan Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama BANJARBARU Semester 1 Tahun 2021 menunjukkan kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang IKM 3,84 atau konversi IKM 95,94

 

Laporan SKM 2021

Laporan Tindak Lanjut SKM 2021

 

 

 

 

layanan antrian via wa


Pelayanan Prima, Putusan Berkualitas

                                                    w3c html 5 w3c wai AAA