HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN 1 TAHUN 2022

No.

Unsur Pelayanan

Nilai Unsur Pelayanan

Mutu Pelayanan

1

Kesesuaian persyaratan pelayanan

3.94

Sangat Baik

2

Kemudahan prosedur pelayanan

3.88

Sangat Baik

3

Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan

3.91

Sangat Baik

4

Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

2.95

Kurang Baik

5

Kesesuaian produk pelayanan

3.89

Sangat Baik

6

Kompetensi/kemampuan petugas

3.95

Sangat Baik

7

Perilaku petugas pelayanan

3.92

Sangat Baik

8

Kualitas sarana dan prasarana

3.89

Sangat Baik

9

Penanganan pengaduan pengguna layanan

3.97

Sangat Baik

Rata-rata tertimbang

3,86

Sangat Baik

 

Hasil penyusunan Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama BANJARBARU Triwulan 1 Tahun 2022 menunjukkan kategori SANGAT BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang IKM 3,86 atau konversi IKM 95,28

 

Laporan SKM 2022 TRIWULAN 1 

 

 

 

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx


Pelayanan Prima, Putusan Berkualitas

                                                    w3c html 5 w3c wai AAA