SELAMAT DATANG DI WEBSITE PENGADILAN AGAMA BANJARBARU

Laporan Survei Kepuasan Masyarakat

HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2019

 

No.

Unsur Pelayanan

Nilai Unsur Pelayanan

Mutu Pelayanan

1

Kesesuaian persyaratan pelayanan

3.27

Baik

2

Kemudahan prosedur pelayanan

3.18

Baik

3

Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan

3.11

Baik

4

Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

2.88

Baik

5

Kesesuaian produk pelayanan

3.57

Sangat Baik

6

Kompetensi/kemampuan petugas

3.31

Baik

7

Perilaku petugas pelayanan

3.33

Baik

8

Kualitas sarana dan prasarana

3.14

Baik

9

Penanganan pengaduan pengguna layanan

3.82

Sangat Baik

Rata-rata tertimbang

3,29

Baik

 

Hasil penyusunan Kepuasan Masyarakat pada Pengadilan Agama BANJARBARU Tahun 2019 menunjukkan kategori BAIK, yaitu dengan nilai rata-rata tertimbang IKM 3,29 atau konversi IKM 82,26.